Aquisição de clientes é a estratégia que você usaria para conquistar novos clientes. O processo de aquisição de um cliente, às vezes chamado de funil de aquisição, começa criando reconhecimento de marca e gerando interesse em seu produto. Os clientes então começam a considerar fazer uma compra, que se torna a intenção de compra. Por fim, os clientes fazem uma compra e concluem o processo.
Qual é o custo de aquisição de clientes?
O custo de aquisição do cliente (CAC) representa a despesa média de movimentação de um cliente através do funil de aquisição. O CAC inclui o dinheiro gasto em cada etapa do funil de aquisição: reconhecimento, interesse, consideração, intenção e compra. Envolve marketing, propriedade, equipamento e quaisquer outros custos associados à compra final.
É importante comparar o CAC com o valor de vida do cliente (CLV), a receita total que um cliente irá gerar durante sua vida. Geralmente, você desejará buscar uma proporção lucrativa de CLV para CAC de 3: 1 ou superior para garantir que suas decisões de marketing estejam alinhadas com as metas e estratégias de negócios. Compreender essas métricas o ajudará a tomar decisões de marketing mais econômicas.
Canais de marketing para aquisição de clientes
Ao desenvolver sua estratégia de aquisição de clientes, considere estes canais de marketing para atingir o público-alvo:
Anúncio: Compre espaço publicitário em resultados de mecanismos de pesquisa, mídias sociais e publicidade em vídeo. Muitos canais de publicidade oferecem ferramentas para adaptar seus anúncios aos clientes em potencial, ajudando você a restringir o público-alvo.
Marketing de conteúdo: Aproveite o blog e o site da sua empresa para publicar conteúdo de alta qualidade ou oferecer seminários e conteúdo para download que seu público achará útil, interessante e envolvente. O marketing de conteúdo pode atrair leads qualificados de forma orgânica, ao mesmo tempo que ajuda você a se posicionar como um líder inovador em seu setor.