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11 dicas de profissionais de marketing de agências para criar relatórios de SEO

Quando se trata de criar relatórios de SEO, ninguém conhece o assunto como os profissionais de marketing de agência.

Afinal, os clientes estão pagando agências não apenas por serviços como pesquisa de palavras-chave , otimização on-page, marketing de conteúdo e construção de links, mas também por provar o valor desses serviços com relatórios claros.

E é por isso que, para este artigo, entrevistamos três profissionais de SEO da agência. De acordo com eles, aqui estão as 11 dicas que você deve seguir ao criar relatórios de SEO.

1. Busque a transparência e defina expectativas realistas desde o início

Laura Iliescu e a equipe da SureOak têm muita experiência na integração e retenção de clientes de longo prazo. De acordo com Laura, transparência total é uma das chaves para uma colaboração bem-sucedida.

Laura diz: “A maioria dos clientes que nos procuram sabe o que esperar do SEO em linhas gerais. Eles sabem que o SEO é um jogo longo e estão dispostos a fazer o trabalho para obter resultados. Cabe a nós educá-los sobre todas as diferentes coisas que impactam o SEO. ”

Ela continua: “É importante ser transparente. SEO é um processo de tentativa e erro e o fato de que as métricas não disparam pelos céus depois de apenas um ou dois meses é, na maioria dos casos, normal. E mesmo que algo esteja fora dos padrões de maneira negativa, é melhor ser transparente com o cliente para que possam trabalhar juntos e resolver quaisquer problemas. A comunicação aberta é fundamental e seu relatório deve refletir o estado real das coisas. ”

Sem um entendimento comum do que é possível e do que não é, pode ser difícil fazer relatórios. Expectativas irrealistas podem fazer o cliente se sentir infeliz com os resultados que está vendo.

Laura explica: “Por exemplo, temos alguns clientes que só compram nossos serviços de link building. Mas, como você provavelmente pode imaginar, é difícil melhorar as métricas de negócios apenas com o link building. Os relatórios são uma maneira incrível de ajudar o cliente a entender quais outros recursos ele pode precisar para obter os resultados que deseja. ”

Portanto, antes de compartilhar seu primeiro relatório com um novo cliente, certifique-se de tê-lo ajudado a definir expectativas realistas para a colaboração.

2. Escolha a cadência de relatórios certa com base nos serviços que você oferece

Nem todos os serviços de SEO são criados iguais. E é por isso que a cadência de seus relatórios deve depender do tipo de serviços que você está oferecendo aos seus clientes. 

Citta Paramita, da Hawke Media , afirma: “Usamos relatórios mensais para nos conectar com nossos clientes e nos manter responsáveis”.

Pat Ahern e sua equipe do Inter contam com uma combinação de relatórios semanais e mensais. Ele explica: “Estamos hiper-focados na criação de conteúdo e na construção de backlinks de alta qualidade que ajudam nossos clientes a se classificar para palavras-chave estrategicamente importantes. Nosso foco está em relatórios mensais, mas também enviamos relatórios semanais de classificação de palavras-chave, que nos ajudam a reagir mais rapidamente a quaisquer possíveis mudanças na classificação. ”

A equipe SureOak, por outro lado, desenvolveu uma estrutura de relatórios que consiste em relatórios mensais que são enviados ao cliente e revisões trimestrais que assumem a forma de uma reunião. 

Laura diz: “Além de nossos relatórios mensais, também temos uma reunião de revisão trimestral com nossos clientes para que eles possam nos dar feedback e nos informar sobre as prioridades de negócios para o próximo trimestre.”

Em geral, o consenso entre nossos três especialistas é que os relatórios mensais costumam ser os mais adequados para mostrar o valor do trabalho de SEO. Como disse Laura, o SEO é um jogo longo e é por isso que rastrear os resultados diariamente ou mesmo semanalmente normalmente não é produtivo.

3. Defina as metas de SEO em intervalos em vez de valores absolutos

O maior problema com o estabelecimento de metas em SEO é que os algoritmos do mecanismo de pesquisa mudam com frequência, tornando difícil prever o desempenho futuro de forma confiável.

“Tentamos definir metas em intervalos em vez de valores absolutos. Portanto, em vez de tentar se classificar em primeiro lugar no Google, uma boa meta seria se classificar entre os três primeiros ”.Laura Iliescu, SureOak

Como solução para essa volatilidade inerente, Laura recomenda definir metas em intervalos em vez de valores absolutos. Ela explica: “Nem sempre é possível definir metas rígidas, mas os intervalos são mais fáceis de concordar. Se tivermos dados de benchmark de nichos e palavras-chave semelhantes, podemos, com um certo grau de confiança, prever que 8 a 10 backlinks irão mover a classificação de um cliente para qualquer lugar entre as posições 3 e 12. ”

Laura e sua equipe também garantem que evitaram metas excessivamente ambiciosas durante os primeiros meses de colaboração com um novo cliente. Ela diz: “Para o primeiro mês, nossa meta pode ser apenas um pequeno aumento na autoridade de domínio do cliente. Para o segundo mês, podemos definir uma meta para construir de 10 a 15 backlinks de alta qualidade. E apenas pelo terceiro mês, nossa meta pode ser fazer com que o cliente seja classificado na primeira página para uma palavra-chave específica. Definir metas é sempre um pouco complicado, mas a chave é uma comunicação clara e transparência. ”

Quando um novo cliente vê você atingindo essas metas conservadoras mês após mês, você será capaz de construir confiança com o tempo. 

4. Use um modelo de relatório para começar – e personalize o resto para cada cliente

Em vez de reinventar a roda para cada cliente, é uma ideia melhor criar um modelo de relatório mestre que forneça um ponto sólido para começar todas as vezes.

Pat diz: “Construímos um modelo de relatório padrão que representa aproximadamente 80% dos cenários sobre os quais queremos relatar. Sempre começamos com o modelo e, em seguida, personalizamos o relatório ao longo do tempo com base no feedback do cliente. ”

Portanto, em vez de permitir que a síndrome da página em branco desacelere seus relatórios, não tenha medo de começar a partir de um modelo genérico e ajustá-lo às necessidades de cada cliente.

Psiu! Se precisar de ajuda para começar a fazer relatórios de SEO, verifique nossa galeria de modelos para se inspirar.

5. Crie relatórios automatizados de SEO com o Google Data Studio

Ter um modelo de relatório estático é ótimo e tudo mais, mas para economizar tempo, é uma ideia ainda melhor automatizar as transferências de dados para esses relatórios. 

O Google Data Studio é uma ferramenta gratuita que permite criar painéis interativos rapidamente. Com o Supermetrics, você pode conectar diretamente seu painel com diferentes fontes de dados, como Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs, SEMrush, Moz e muito mais.

Pat diz: “Usamos Supermetrics for Google Sheets para reunir todos os dados de que precisamos em uma única planilha. Essa Planilha Google atua como nossa fonte de dados para os painéis do Google Data Studio voltados para o cliente. Temos algumas fórmulas bastante avançadas em execução no Planilhas Google e é por isso que acabamos automatizando as transferências de dados por meio do Planilhas. ”

Laura também é fã do Google Data Studio. Ela diz: “A maioria de nossos relatórios é feita no Google Data Studio. Extraímos dados de uma variedade de fontes, como Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, SEMrush e Moz. ”

Os principais benefícios do Google Data Studio são que a) é gratuito, b) é fácil de usar ec) depois que você conecta todas as suas fontes de dados e adiciona todas as métricas que deseja rastrear ao seu painel, os dados são atualizados automaticamente .

Isso permite que você compartilhe um link para o painel com o seu cliente para que ele possa acessar novos dados sempre que quiser.

6. Divida seu relatório em 3 componentes principais

No que diz respeito à estrutura do seu relatório, Laura recomenda que você preste atenção a três coisas:

  1. Certificando-se de que os relatórios são completos e fáceis de entender
  2. Relatórios sobre todos os dados relevantes
  3. Incluindo uma explicação dos referidos dados com as conclusões e os próximos passos

Laura diz: “É importante compactar os dados em tabelas e gráficos para torná-los mais fáceis de entender. Ele também deve ser disposto em uma ordem lógica, de modo que uma parte forneça as informações necessárias para interpretar a outra. ”

Dando um passo adiante, Citta prefere dividir seus relatórios em três componentes. Ela diz: “Nossos relatórios são estruturados com base nas metas de negócios do cliente e nas métricas que são importantes para seus negócios. Em geral, nossos relatórios de SEO comunicam estes 3 componentes:

  1. Desempenho
  2. Insights e oportunidades
  3. Próximas etapas e plano de ação. ”

Dessa forma, você terá certeza de que seu relatório não é apenas um despejo de dados, mas também funciona como uma ferramenta de tomada de decisão para o cliente. Mas mais sobre isso mais tarde.

7. Comece cada relatório com um resumo executivo

Embora você normalmente deseje que seus relatórios completos de SEO sejam os mais completos possível, também pode fazer sentido criar um relatório de resumo de uma página para oferecer uma visão geral de seu desempenho. Dessa forma, o CEO, CMO ou outras partes interessadas de nível superior do cliente podem rapidamente ter uma ideia do trabalho que você está fazendo sem ter que ler um relatório de 12 páginas.

Pat diz: “Por padrão, começamos todos os relatórios com o que chamamos de resumo executivo. Este é o lugar principal para obter uma visão de alto nível de como é o seu desempenho online durante qualquer período de tempo. ”

Ele continua: “Nesta página, normalmente incluímos coisas como conclusões totais de metas do Google Analytics, tráfego do site, tráfego orgânico, classificações de palavras-chave e desempenho de anúncios, se o cliente tiver quaisquer canais de publicidade que deseje que monitoremos.”

Um resumo executivo no modelo de relatório de SEO da Inter
Uma captura de tela do modelo de relatório de SEO da Inter

A chave para construir um ótimo sumário executivo é conhecer seu público. Ao entender qual é o nível de compreensão de SEO do público, você pode personalizar este folheto de uma página para mostrar os pontos de dados exatos com os quais a equipe executiva provavelmente se importará.

8. Concentre-se em relatórios de métricas chave – e tente chegar o mais próximo possível da receita

Pat destaca que definir os KPIs de SEO corretos para monitorar pode ser especialmente complicado para as agências. Afinal, incluir uma determinada métrica em seu relatório pode fazer parecer que sua agência conduziu todos os desenvolvimentos possíveis nesse número (mesmo quando isso não é necessariamente toda a verdade).

“Os números que rastreamos devem mostrar o valor da parceria conosco. É por isso que sempre tentamos vincular o SEO à receita. ”Pat Ahern, Inter

Pat diz: “Definir KPIs é complicado porque idealmente os números que rastreamos mostrariam o valor da parceria conosco. No final do dia, porém, estamos sempre tentando vincular o SEO à receita. ”

Ele continua: “Se começarmos a classificar na primeira página do Google, isso pode não ter nenhum valor comercial. Mas se conseguirmos leads por meio disso – ótimo. E é nisso que estamos tentando nos concentrar em nossos relatórios ”.

Citta enfatiza que é importante definir KPIs com base nas metas de negócios do cliente. Ela diz: “Nossos relatórios de SEO fornecem métricas sobre as metas de negócios do cliente, seja tráfego, receita mensal ou indicadores de conversão. Além disso, fornecemos relatórios sobre palavras-chave orgânicas: posições mais recentes, mudanças de posição mês a mês, novas palavras-chave e palavras-chave perdidas. Também analisamos os dados dos concorrentes, incluindo autoridade de domínio, participação de voz e comparação de classificação. ”

Laura e a equipe SureOak normalmente dividem seus KPIs de SEO em métricas on-page e off-page.

As métricas na página incluem coisas como:

  • Posição SERP das palavras-chave rastreadas
  • Conversões de páginas rastreadas
  • CTR
  • Taxa de rejeição
  • Impressões

Embora as métricas fora da página incluam coisas como:

  • Avaliação de domínio
  • Crescimento do tráfego MoM
  • Autoridade de página
  • Métricas de mídia social

Se você está lutando para decidir (ou limitar o número de) métricas de SEO a serem rastreadas, nosso amigo Ross Tavendales, a estrutura de KPI de SEO pode ser útil.

Estrutura de KPI de SEO

Resumindo, você pode dividir seus KPIs de SEO em três categorias:

  • Metas de conversação (por exemplo, classificação e backlinks)
  • Metas informativas (por exemplo, assinantes de boletins informativos, inscrições em seminários on-line e downloads de conteúdo)
  • Metas transacionais (por exemplo, testes, demonstrações e vendas)

Essa categorização pode ajudá-lo a estruturar seu relatório de uma forma mais significativa.

9. Não se esqueça de incluir análises e recomendações em seu relatório

Colocar os dados certos em seu relatório é apenas metade da batalha. Conforme sugerido anteriormente, nossos três especialistas em SEO também enfatizam que você desejará incluir análises e planos de ação ou recomendações em seus relatórios.

Citta Paramita da Hawke Media

“Acreditamos que os dados são apenas números. Ele não conta a história por conta própria se não transformarmos os dados em percepções acionáveis. ”Citta Paramita, Hawke Media

Citta afirma: “Na Hawke Media, acreditamos que dados são apenas números. Ele não conta a história por si só se não transformarmos os dados em percepções acionáveis. Criamos painéis para os clientes verificarem mensalmente. Nossos especialistas em SEO também analisam dados e os transformam em planos de ação. Falamos com nossos clientes regularmente para discutir resultados e atualizações, bem como o que funciona e o que não funciona. ”

Laura concorda. Ela explica que, “Os relatórios não devem ser apenas um despejo de dados. Dados sem uma interpretação precisa são virtualmente inúteis. Em um relatório, os dados são apenas a base sobre a qual as conclusões são tiradas e as hipóteses são formuladas ”. 

Além do painel do Google Data Studio, Pat e sua equipe no Inter também compartilham um Google Doc mensal com análises e recomendações com seus clientes.

Ele explica: “Também separamos manualmente o porquê, o quê e como em um Documento Google separado. Normalmente chega a 3-5 páginas digitadas. Grande parte do documento é pré-formatado, então, depois de compilar esses insights, não demoramos muito para adicioná-los ao documento. Mas nos ajuda a destacar as descobertas mais importantes e a fazer recomendações com base nessas percepções. ”

Resumindo, dados sem análise são apenas números. Os relatórios de SEO mais valiosos incluem não apenas dados, mas também análises e recomendações das próximas etapas.

10. Comunique suas descobertas ao cliente

Então, você puxou seus dados e os apresentou visualmente em um painel. Você também passou algum tempo analisando os dados e apresentando recomendações viáveis. Agora, tudo o que resta a você fazer é comunicar claramente suas descobertas ao seu cliente.

E de acordo com nossos três especialistas, existem três maneiras eficazes de fazer isso:

  1. Organizando uma ligação ou reunião para analisar o relatório e as recomendações juntos
  2. Enviando um relatório escrito para o cliente
  3. Gravando um rápido vídeo passo a passo do relatório

Laura afirma: “Se um relatório for bom o suficiente, uma reunião só será necessária quando os resultados descobertos não corresponderem à estratégia definida no início do projeto. Quaisquer tendências na direção errada devem ser discutidas, pois pode ser necessária uma mudança na estratégia, ou o cliente pode simplesmente precisar de uma melhor compreensão do porquê isso está acontecendo. ”

Ela continua: “Embora as ligações mensais nem sempre sejam necessárias, as ligações trimestrais definitivamente são, independentemente do progresso. Além dessas ligações trimestrais, também realizamos uma revisão da estratégia trimestral, avaliando o progresso no nível macro. “

Pat e sua equipe, por outro lado, enviam a seus clientes pequenas gravações de vídeo com instruções passo a passo.

Pat explica: “Idealmente, atenderíamos a uma ligação telefônica com o cliente. Mas alguns clientes terão um pouco mais em mente. E como não queremos ser um fardo, começamos a gravar esses vídeos rápidos para eles, que podem assistir sempre que tiverem 5 minutos. ”

Na verdade, Pat teve a gentileza de demonstrar suas habilidades de relatório de vídeo com esta gravação rápida, que também dá uma ideia de como é o modelo de relatório de SEO padrão do Inter no Google Data Studio. 👇https://www.loom.com/embed/57b6159f47704953986be10863306cbf

11. Transforme os relatórios de SEO em uma vantagem competitiva

Por fim, em vez de pensar no relatório como um mal necessário, pense nele como um ativo estratégico que o ajudará não apenas a reter os clientes existentes, mas também a conquistar novos .

Laura explica: “Para nós, o relatório é mais do que apenas um despejo de dados. Queremos fornecer aos nossos clientes todas as informações e munições de que precisam para obter melhores resultados de SEO, independentemente de sermos nós que estamos implementando essas mudanças ”. 

A equipe SureOak também oferece um presente de despedida exclusivo para os clientes que decidirem sair eventualmente.

Laura diz: “Sempre oferecemos aos nossos clientes finais uma revisão gratuita da estratégia porque definimos certas metas juntos. E quando a colaboração terminar, é justo resumirmos as coisas que fizemos e os resultados que alcançamos. Não é nem uma coisa de venda, somos apenas nós tentando fazer tudo ao nosso alcance para ajudar o cliente a ter sucesso. ”

Empacotando

Não vou embelezar: os relatórios de SEO não são nada fáceis. 

Mas, dividido em seu núcleo, os relatórios de SEO bem-sucedidos se resumem a estas três coisas:

  1. Rastreando os KPIs certos – dependendo dos serviços que você oferece e das expectativas do cliente
  2. Analisando os resultados e fazendo recomendações para as próximas etapas
  3. Comunicar seus resultados e recomendações ao cliente – incluindo a visualização dos dados e a definição das próximas etapas recomendadas

E com essas práticas recomendadas na manga, você deve estar no caminho certo para criar relatórios de SEO melhores.

Se você tiver dúvidas ou dicas adicionais, por favor me avise no Twitter ou LinkedIn .

Boas reportagens! 📈

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