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Analytics SEO

Como usar mapas de calor para aumentar o nível de seu jogo de marketing de conteúdo

Os mapas de calor ajudam você a descobrir conteúdo menos eficaz e redesenhá-lo para melhorar o desempenho geral de suas campanhas de marketing.

Resumo de 30 segundos:

  • Os mapas de calor representam os dados de engajamento do usuário em sua página da web em um formato gráfico.
  • Eles foram apresentados por Cormac Kinney, o fabricante de software, para ajudar os comerciantes a vencer o mercado.
  • Hoje, os profissionais de marketing usam mapas de calor para visualizar o comportamento dos usuários no conteúdo e melhorar seu marketing de conteúdo de acordo.

Se você está no cenário de marketing digital, provavelmente já ouviu falar em mapas de calor. Eles são uma ótima ferramenta para que os profissionais de marketing vejam como os usuários interagem com os sites.

Para aqueles que são profissionais de marketing novatos, vamos dar uma olhada rápida no que é um mapa de calor.

Mapas de calor: introdução e tipos

Um mapa de calor pode ser explicado como uma ferramenta para visualização de dados. Ele representa diferentes valores usando cores, para mostrar conjuntos de dados complexos aos usuários.

Os mapas de calor mostram:

  • Qual é o desempenho de uma página específica?
  • Qual do seu conteúdo chama a atenção dos usuários primeiro?
  • E se houver algum conteúdo que eles não entendam ou não estejam interessados.

Os mapas de calor usam cores que variam do azul ao vermelho, sendo o azul o mais legal (mostrando baixo envolvimento com a página da web) até o vermelho, o mais quente (mostrando altos níveis de envolvimento).

Dê uma olhada no exemplo a seguir. O laranja e o vermelho brilhantes mostram o maior envolvimento dos visitantes, e as outras áreas não são visualizadas com tanta frequência.

Mapas de calor e marketing de conteúdo

Fonte: Website Crazy Egg

Você pode ver que os visitantes se concentraram principalmente na parte superior da página e muito menos rolaram até o fim.

Existem diferentes tipos de mapas de calor para escolher, dependendo do tipo de informação que você deseja obter.

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Aqui estão três dos tipos de mapa de calor mais populares:

Recursos

Analytics O guia definitivo para a criação de links do fórum em 2020

Os 5 principais erros de SEO do Analytics

Desenvolvimento Melhorando SEO e relacionamentos com desenvolvedores

Analytics Como Fazer Análise de Concorrentes Online

  • Relatórios de sobreposição: dividem os cliques em seu site em porcentagens, para que você possa ver onde as pessoas clicam mais e onde não estão.
  • Mapas de rolagem: esta opção mostrará o quanto os usuários vão para baixo na página antes de parar de rolar e ler.
  • Relatório Confetti: Esta é uma visualização em alta resolução de um mapa de calor tradicional. A diferença é que um mapa confete permite que você veja cliques individuais. Cada clique é mostrado por um ponto colorido.

Agora que você sabe o que é um mapa de calor e os diferentes tipos de escolha, vamos descobrir algumas maneiras de turbinar sua estratégia de conteúdo usando mapas de calor.

1. Encontre as peças que faltam no quebra-cabeça do conteúdo

Depois de adicionar conteúdo à sua página, você desejará saber não apenas quantas pessoas o veem, mas também o quanto é lido. Eles lêem duas linhas e depois vão embora ou o seu conteúdo atrai o interesse deles?

Um mapa de rolagem mostrará até onde seus visitantes vão para baixo na página, para que você possa saber quanto de seu conteúdo eles estão lendo.

Por exemplo, digamos que Tom escreva uma página da Web fascinante e detalhada sobre growth hacking.

Ele explica sobre documentos, casos e o que os clientes tendem a fazer, e também revela os motivos pelos quais muitas soluções não são úteis.

Tom publica suas descobertas online e as compartilha. O trânsito parece bom. As pessoas estão visitando e lendo sua página.

Tom fica feliz com isso, mas ainda se pergunta se eles estão realmente lendo ou se estão olhando para ele e partindo. Ele decide verificar seus relatórios de visitantes.

Tipos de mapas térmicos

Fonte: Website Crazy Egg

Como Tom (e você) podem ver, olhando para o mapa de pergaminho, apenas cerca de 1 em 15 ou mesmo 20 leitores chega ao final de sua página. Isso significa que a maioria não está lendo ou apenas lendo uma parte dele.

Além dessas informações, o mapa de rolagem oferece mais insights sobre o comportamento do usuário do site.

Mostra em qual conteúdo as pessoas passaram mais tempo, quais filtros e opções de menu são mais usados, quais seções são roladas sem serem lidas e a que distância da página elas clicam.

Os dados podem ser usados ​​para criar um conteúdo de site mais eficaz no futuro.

Os dados de pesquisa paga permitem que você descubra oportunidades de palavras-chave para a criação de conteúdo relevante, postagens de mídia social e texto do anúncio, mas adicione mapas de calor à equação e você terá ainda mais conhecimento sobre o conteúdo que seu público deseja.

Combine o uso de mapas de calor com o Google Analytics para ver quanto tempo os usuários permanecem em seu site antes de saltar. Você poderá ver a que distância a maioria deles chega antes de partir e descobrir o motivo.

Há algo faltando nessa página? É difícil de ler? O conteúdo é irrelevante?

O mapa de calor mostrará exatamente em quais partes eles estão interessados ​​e onde eles caem, e você pode usar esse conhecimento para melhorar o conteúdo.

2. Suavize o atrito entre os usuários e o CTA

Os mapas de calor costumam ser usados ​​para ajudar a entender como os visitantes do site estão interagindo com botões de CTA e outros elementos na página.

Dê uma olhada nesta imagem. Você pode ver à esquerda, os usuários gastaram mais tempo olhando para o banner de publicidade do que realmente no checkout do site, comprando algo.

Usando mapas de calor para suavizar o atrito entre os usuários e o CTA

Fonte: Convencer e converter o site

Você pode ver à direita que algumas pequenas alterações foram feitas, a fim de incentivar os usuários a realizar a ação preferida do profissional de marketing.

3. Otimize as imagens para chamar a atenção

Outro uso dos mapas de calor é mostrar os melhores lugares para adicionar imagens. Mais visitantes do que você provavelmente imagina tentam clicar em imagens desvinculadas.

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Por exemplo, digamos que uma postagem de blog tenha uma alta taxa de rejeição. Os visitantes estão chegando, mas não vão ficar e você quer saber por quê.

É aqui que um mapa de calor é muito útil.

Um relatório de rastreamento de cliques de confete pode revelar que seus visitantes vêm, tente clicar em várias coisas que não são clicáveis ​​e, em seguida, se irrite e salte.

Então, eles querem clicar. Eles simplesmente não sabem como.

Vamos dar uma olhada em outro exemplo. Esta é duas versões de uma página de destino de comércio eletrônico .

Teste A / B usando mapas de calor para comércio eletrônico

Fonte: Site VWO

Na primeira imagem, o bebê está olhando diretamente para o visualizador, o que o torna a coisa que mais chama a atenção na página.

Mas olhe para a segunda imagem. Aqui, o bebê está olhando para o texto. Isso ajuda a guiar subconscientemente a atenção dos usuários para a cópia da web e a mensagem que ela oferece.

Teste A / B para página de destino de comércio eletrônico

Fonte: Site VWO

4. Descubra o “porquê” do abandono do carrinho

Outro grande uso de heatmaps é testar UX e usabilidade.

Por exemplo, um varejista online descobre que muitas pessoas estão comprando em sua loja online e adicionando itens ao carrinho, mas abandonando o carrinho em vez de comprá-los.

Alguns testes de UX podem mostrar ao varejista por que isso acontece.

Sobreposições e mapas de calor mostram onde as pessoas clicam e onde não.

Talvez o botão de checkout não seja fácil de detectar ou esteja muito baixo na página.

Pode ser que os compradores estejam se distraindo com uma barra de navegação colorida ou que haja anúncios ou pop-ups irritantes afastando-os.

Talvez eles estejam tentando clicar nos elementos não clicáveis ​​e ficando frustrados.

Assim que essas distrações ou problemas forem removidos, faça um teste A / B na página em questão para descobrir mais em qual deles converte.

5. Impulsione seu funil de conversão

Testar a eficácia do seu marketing de conteúdo, bem como testar a experiência do usuário e a usabilidade, ajudará a tornar mais fácil mover os compradores em potencial no funil de conversão.

Por exemplo, se alguns visitantes estão lendo um conteúdo inteiro e todos eles estão se inscrevendo em seu guia gratuito, você está melhorando os leads de sua equipe de vendas e seu conteúdo é bem-sucedido.

Mas e se, por outro lado, muitos visitantes estão chegando à sua página de destino, mas ninguém está interessado em obter seu guia gratuito ou entrar em sua lista de e-mail?

Basta verificar o mapa de calor e descobrir onde eles estão clicando e se estão clicando.

Talvez eles estejam tentando clicar, mas estão clicando no elemento errado ou não está claro onde clicar. Ou talvez algo esteja quebrado na página.

Você vê um alto número de desistências em uma página específica?

As pessoas parecem pairar por muito tempo em uma parte estranha da página?

Mantenha um registro dos pontos fracos que encontrar nas diferentes páginas, depois melhore-os e veja se consegue menos rejeições e melhores conversões.

O principal é verificar se há problemas que possam impedir os visitantes de converter, sejam imagens que se pareçam com botões clicáveis, uma cópia da web de baixa qualidade ou uma experiência de checkout confusa.

6. Fortaleça seus links internos

O texto âncora usado para vincular a páginas diferentes em seu site fornece mais contexto sobre o assunto da página, ou pelo menos é assim que os mecanismos de pesquisa a veem.

Os links internos permitem que você estabeleça uma hierarquia de conteúdo onde as páginas mais importantes são vistas como as mais valiosas e permite que você distribua o valor do link entre as diferentes páginas.

Se você depende de conteúdo para expandir seu site, os links internos são uma ótima estratégia para fortalecer a autoridade que você tem sobre os principais tópicos. O conteúdo pode ser agrupado em páginas e subtópicos de ‘pilar’ ou ‘pedra angular’.

Então, o que isso tem a ver com mapas de calor?

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Como você sabe, os mapas de calor oferecem informações detalhadas sobre onde os visitantes clicam. Isso ajuda a medir o desempenho do link interno. Os insights que você obtém podem ser usados ​​para direcionar mais tráfego para as páginas, otimizando o posicionamento do seu link.

7. Aprimore os links externos também

Embora oferecer links externos tentadores possa parecer afastar os usuários do seu site, não é tão contra-intuitivo quanto parece.

Incluir links externos em seu conteúdo é uma boa prática de SEO.

O link para fontes confiáveis ​​mostra aos leitores e ao Google que você deseja fornecer informações úteis. De acordo com a pesquisa da Universidade de Stanford , os links que você escolhe apresentar podem dizer aos leitores e aos mecanismos de pesquisa muito sobre a qualidade do seu conteúdo.

Por exemplo, um link para um site com spam prejudicará sua credibilidade.

Então, como você usa mapas de calor para ajudar com bons links externos?

Um mapa de cliques pode mostrar quais de seus links externos são os mais clicados, bem como os menos clicados. Isso lhe dará uma ideia sobre o que seu público está mais interessado.

Em qual de seus looks externos os visitantes desejam clicar? O que eles acham mais interessante ou mais confiável?

Um mapa de rolagem também é útil para melhorar os links externos. Talvez os leitores estejam achando um de seus links irrelevante ou com spam, e muitos estão desistindo nesse ponto.

Se isso estiver acontecendo, talvez seja hora de encontrar um site melhor para criar um link ou de eliminar o link por completo.

Caso contrário, pode ser que o conteúdo da página não esteja à altura e precise de algum retrabalho.

Conclusão

Saber como os usuários interagem com a estrutura do seu site, bem como com seu conteúdo e outros elementos, pode realmente ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de conteúdo para reter visitantes que leem mais de seu conteúdo e convertem mais.

Os mapas de calor podem ajudá-lo a ficar à frente da concorrência, permitindo que você identifique problemas que causam atrito e encontre novas maneiras de atrair visitantes e aumentar as conversões.

Os mapas de calor são úteis de várias maneiras para os profissionais de marketing, mas são melhores quando combinados com outras ferramentas de pesquisa.

Aprender como os compradores percebem e experimentam o seu site é uma informação crucial e pode realmente ajudar no sucesso do seu site.

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